ビジネスメールは「件名」を重要視する

こんにちは、山本みきです。
訪問ありがとうございます。

忙しい合間のメール一本。

どうしても、慣れた手つきで慣れたお客様相手になると
丁寧さに欠けてしまい、思わぬ失敗へと繋がってしまう可能性もあります。

忘れてはいけないのは、
メールは次いでの連絡手段的なものではなく、メールで仕事をしているということですね。

そこで、メールの件名にも十分に注意していく必要があります。

対面であれば、声のトーンやジェスチャーで相手の理解度から軌道修正が可能です。

文章であれば、受けての気分や解釈で大きく変わること間違いなしです。

以前に、曖昧な文章のやりとりについてお伝えしましたが、

メールでは、受けてが「なんだっけ?」というクエスチョンマークがついた時点で
失敗です。

注意しなければならないのは、先ず「件名」からです。

『相談編』_________________________________________________________

✖ 件名:会議の議題
〇 件名:会議の議題について(ご相談)

_________________________________________________________

ポイント)読み手も忙しい中での貴方からのメールを受取ります。
    「会議の議題」となれば、目を通すだけになりかねません。

_________________________________________________________

すぐに開封してほしいというメールもありますね。

よく見かけるのは、【至急】という件名。
読み手としては、あまりいい感情を抱きません。

『依頼編』_________________________________________________________

✖ 件名:【至急】面談の件
〇 件名:面談について事前準備のご依頼

_________________________________________________________

ポイント)読み手の方に他人事ではないような件名にする必要があります。
     あくまでも、至急読んで欲しいのはこちら側の都合であります。
     ですが、【至急】を付けるのは少し不快な気持ちになるため注意しましょう。

     メールの本文(内容)が件名に当たるという考え方だとスムースにいくかも
     しれませんね。

是非テンプレートを作って手元に置き、忙しい中の一本のメールに
活用いただければと思います。

本日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

Comment

  1. 村松 より:

    こんにちは 村松です。 連休明けみなさん静なのでお邪魔しました。
    件名は、キャッチコピーと同等と考えていいものですから、件名でメール開封率が決まると言っても
    過言ではありませんものね、
    最近僕は、自分なりにアマゾンの転売について調べております。
    また遊びに来ますね。
    ではまた

    • 山本みき のプロフィール写真 山本みき より:

      村松さん、お久しぶりです!
      コメントありがとうございます。
      村松さんも色々手掛けがおられて関心致しますよ。
      私はまだ模索中の部分が多いため今後も何かと
      アドバイスを頂けると嬉しいです。ありがとうございました。

  2. tonton より:

    初めまして。
    ブログランキングから訪問しました。
    件名、大切ですよね。
    私も仕事でメール発信します。その際件名は分かり易く、必ず開封してもらえる重要性を感じてもらえる様、工夫しています。
    今後もお邪魔して勉強させて頂きます。よろしくお願いします

    • 山本みき のプロフィール写真 山本みき より:

      tontonさん、訪問コメ大変ありがとうございます。
      tontonさんは既に工夫されているんですね!
      小さなひと手間は思いやりを感じることに繋がりますよね。
      こちらもお邪魔させて頂きますね!
      ありがとうございます。

  3. こんばんは!
    件名は凄く重要ですよね!
    わたしもメールを読む時件名をみて
    読むのか読まないかを決めていますから
    勉強になりました。
    ありがとうございました。

    • 山本みき のプロフィール写真 山本みき より:

      ぶっちょ水無月さん、訪問とコメント大変嬉しいです。
      ありがとうございます。
      やはり、件名に必ずしも左右されがちなんですよね。
      私もまだ発展途上です。
      今後も宜しくお願いします。

コメント

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